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Relación Cliente

20 años conectando el sector

Hace 20 años que IFAES es un actor destacado del sector del Contact Center y de la Relación con el Cliente. Organización de eventos, publicaciones, formación... 

La revista de referencia del sector Contact Center

Tiene una periodicidad trimestral y se edita en color llegando a una tirada de unos 4.500 ejemplares. Entre sus contenidos encontramos:

          - Análisis de empresas (posicionamiento, objetivos, estrategias...)
          - Entrevistas a responsables de empresas
          - Artículos de actualidad
          - Casos prácticos y experiencias de usuarios
          - Tribunas de expertos institucionales 
          - Nombramientos
          - Actualidad del sector

 

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La web para los profesionales de los centros de contacto

Toda la información que necesita conocer para estar al día en el sector: articulos con casos prácticos, opiniones, entrevistas a destacados profesionales, últimos nombramientos, eventos, premios, agenda...

 

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El evento de referencia. Punto de encuentro anual del sector

La 20ª edición de Expo Relación Cliente tendrá lugar el 4 y 5 de octubre de 2017 en el Estadio Santiago Bernabéu (Madrid).
Salón profesional, conferencias, formación, premios CRC Oro…

El evento imprescindible del sector.

 

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Formación especializada en Contact Center

Nuestra larga trayectoria en el sector del Contact Center y de la Relación Cliente, unida a nuestra experiencia en la formación de profesionales, nos ha permitido elaborar un catálogo de formaciones especialmente diseñadas para los profesionales del Call Center.

 

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Ver el catálogo sectorial de formaciones de Relación Cliente - Call Center (pdf)