Relación cliente + Call Center

Estamos preparando la edición de 2010 del evento Relación Cliente+Call Center, que tendrá lugar los próximos 1 y 2 de diciembre en el Centro de Convenciones Norte-IFEMA (Madrid).

Durante 12 años, nuestro evento ha girado en torno a temas relacionados con operaciones y soluciones tecnológicas de los Contact Centers: tecnología (ACD, voz, voz IP, comunicaciones unificadas…), software CRM, plataformas externalizadas, RR.HH…

Para la edición de 2010, incorporamos un área de gran relevancia y creciente interés para las empresas y centros de contacto, complementando el contenido tradicional del evento Call Center+CRM Solutions con un nuevo enfoque que engloba el mundo de la comunicación y empatía con el cliente. Para ello este año ponemos en marcha una nueva iniciativa, Relación Cliente, que contemplará temas como: fidelización, e-commerce, cliente 2.0, atención web, CEM, business intelligence, redes sociales…

Desde su primera edición, en 1999, el salón se ha convertido en cita obligada para los profesionales del sector, y se consolida año a año ofreciendo en cada edición:

  • PROFESIONALIDAD 12 años de experiencia organizando el evento más importante de España y Portugal para los Call Centers.
  • CALIDAD el 90% de los asistentes al salón Call Center de la pasada edición valoraron como buena su participación.
  • LIDERAZGO es el único evento dedicado en exclusiva al mundo de los Call Centers.
  • RIGUROSIDAD conferencias, salón, congreso, revista, avalados además por los acuerdos con la AEECCC, INTERITIS y ACE-FECEMD.

El evento se compone de dos partes diferenciadas:

  • Conferencias que se celebran simultáneamente durante 2 días, en las que contamos con los mejores ponentes que ofrecen a los asistentes una visión exhaustiva y práctica de la actualidad del sector.
  • Salón profesional con una zona de exposición que cuenta con más de 40 empresas, celebración de mesas redondas como punto de encuentro para los profesionales del sector de la relación con clientes, actividades formativas, entrega de los Premios CRC ORO…

Si desea más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 902 902 282 o en ifaes@ifaes.com