Salón Profesional
Este año, IFAES celebra la 13ª edición del encuentro nacional para los profesionales de los Centros de Contacto. Durante 12 años, nuestro evento ha girado en torno a temas relacionados con operaciones y soluciones tecnológicas de los Contact Centers: tecnología (ACD, voz, voz IP, comunicaciones unificadas…), software CRM, plataformas externalizadas, RR.HH…
Para la edición de 2010, incorporamos un área de gran relevancia y creciente interés para las empresas y centros de contacto, complementando el contenido tradicional del evento Call Center+CRM Solutions con un nuevo enfoque que engloba el mundo de la comunicación y empatía con el cliente. Para ello este año ponemos en marcha una nueva iniciativa, Relación Cliente, que contemplará temas como: fidelización, e-commerce, cliente 2.0, atención web, CEM, business intelligence, redes sociales…
Esta edición contará con la presencia de las principales empresas que mostrarán sus últimas novedades, soluciones y propuestas de valor para todo el sector, se trata de un punto de encuentro anual entre las empresas oferentes de estos productos y tecnologías y las empresas usuarias que las demandan.
El Centro de Convenciones Norte vuelve a ser el lugar donde se llevará a cabo la zona de exposición.